完善的醫療糾紛諮詢服務

98年初至10月底，醫改會已經提供253位民眾醫療糾紛諮詢服務，與他們討論、釐清醫療糾紛事件的經過，並建議他們後續應該如何處理的方式，雖因醫療糾紛涉及高度的醫療專業，無法確保每位民眾所遭遇的事件，都能有完善的處理結果，但我們期盼可以指引民眾正確處理方向，不要因到處碰壁而放棄，或是以抬棺抗議灑冥紙、請黑道處理等不理性的手段，導致醫病雙方蒙受二次傷害；同時也希望從民眾的就醫經驗中，了解現在的醫療體系，有哪些和民眾切身相關的問題，然後以發函、召開記者會、座談會、公聽會..等等方式，去促成整體制度的改變，從源頭解決民眾遇到的就醫困境，提升醫療品質與保障民眾就醫權益。

本年度253位來電諮詢的民眾中，仍以外科手術、內科診斷、婦產科的產檢和生產過程，以及住院中的治療、照護問題為最大宗，有的是醫療原有的風險，有的則是因為醫療過程，醫事人員的不慎與疏忽所造成；無論是哪種狀況，民眾在毫無預期的狀態下，遭受身體或心理的傷害，都是我們所不樂見的；為了使民眾了解就醫過程的趨吉避凶之道，醫改會陸陸續續彙整這些民眾來電分享的就醫經驗，撰寫成就醫避雷區專文，並透過就醫安全講座宣導、雙月刊出版、媒體採訪等方式，提醒民眾相關資訊，保障民眾健康。

98年度醫改會接獲民眾醫糾諮詢服務量：

本會透過『yahoo!奇摩公益』平台勸募經費活動已進入最後倒數階段，邀請您以實際的行動響應，『每月300元，為醫糾困境點亮一線曙光』。