(1)全國30場就醫安全講座講師、交通費(2)1050人次講座資料:「如何看懂藥袋」、「兒童用藥」、「手術前三思八問」、「認識病歷」衛教折頁與雙月刊印送(3)「就醫避雷」專網與「聰明就醫」專欄建構。
(1)由專業社工師每年約150位醫糾個案諮詢之追蹤(2)10場醫療院所第一線醫糾處理人員宣導(3)以新聞稿發佈、會議論壇方式,要求強化衛生局調解機制
(1)由二年以上醫療與社服工作經驗之社工師,全年提供約400~450位醫糾個案醫糾處理諮詢服務(2)醫療爭議參考資料寄送。
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