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醫療糾紛預防和宣導計畫

  • 公益團體:台灣醫療改革基金會
  • 分類:其他
  • 勸募核准文號:衛署醫字第0九000五八一0四號函
  • 發佈日期:2009/06/10
  • 截止日期:2009/12/31
  • 地點:全國
  • 專案捐款達成率:
    3%

醫療糾紛事件層出不窮,但民眾卻往往一知半解;醫改會期待透過民眾教育宣導、醫療糾紛諮詢服務、聰明就醫專欄寫作、參與醫事人員在職訓練、議題倡導等方式,使醫、病、政府三方,對於醫療糾紛有更多的認識,進而能夠妥善處理醫療糾紛,杜絕醫療糾紛的發生。

醫療糾紛的困境,你看見了嗎?

大家對於醫療糾紛事件的印象,大多來自於媒體的報導:悲情控訴的病人和家屬、出面澄清而備受指責的醫護人員、混亂的抗爭場面…只要一提到醫療糾紛,似乎很容易就會聯想到這樣的畫面。

醫改會從89年籌備成立至今,長期提供醫療糾紛諮詢服務,至今已協助2000多位民眾;來電求助的無論是病人家屬,或是身陷醫療糾紛風暴的醫事人員,實際上大多非常驚恐無助,不曉得該如何釐清事件的經過,也不知道接下來應該怎麼處理;萬一不幸進入訴訟,病人家屬除了醫藥費用外,還需負擔龐大的訴訟費用,醫事人員則要面對可能被醫院棄之不顧,甚至定罪入獄的威脅,加上目前醫療訴訟曠日廢時,往往需2-5年才有初步結果,對於醫病雙方的心理交熬,更是未曾經歷過醫療糾紛事件的人們可以體會的。

為了改善這樣的情形,醫改會延續過去7年來對醫療糾紛所投注的心力,針對民眾、醫事人員和醫療院所、政府三方,以醫療糾紛事件在訴訟外得到妥善的處理,以及避免醫療糾紛的發生為目標,規劃一連串的行動:

增進民眾健康知能 擔負自我健康管理責任

行動一:就醫安全宣導講座

針對民眾就醫時常遇到的重大治療或手術前的醫療決策用藥安全醫療費用病歷和診斷書的申請問題等,舉辦免費的就醫安全宣導講座,讓民眾了解自己的健康管理責任和就醫相關權益。

行動二:「聰明就醫」和「醫改信箱」專欄

整理民眾諮詢的就醫問題,將法令有規範或是衛生署已經公告和就醫權益相關的事項,寫成「聰明就醫」專欄:另外針對民眾因處理醫療糾紛產生的疑問,以Q&A方式寫成「醫改信箱」專欄,並透過網站、電子報和紙本雙月刊提供民眾閱讀參考。

行動三:提供醫療糾紛諮詢服務

透過電話或email方式,解答遭遇醫療糾紛的病人家屬或醫事人員的滿腹疑問,並提供各處理管道的相關資訊,避免病人家屬使用非理性的抗爭行動,使醫療糾紛事件能夠和平、理性地妥善處理。

增進醫事人員正向溝通 要求政府善盡責任

行動四:參與醫事人員在職教育訓練課程,分享民眾對於 醫療糾紛事件的觀點和想法

受邀前往各級醫療院所和醫事公會團體演講,分享從醫療糾紛諮詢服務中所累積的民眾經驗,促使醫事人員從另一個角度了解民眾的立場和心情,進而願意將心比心的溝通,使用醫病雙方都能夠接受的方式處理醫療糾紛

行動五:要求政府健全醫療糾紛調處機制

藉由新聞發佈、會議參與等方式,要求政府健全目前各縣市衛生局的醫療糾紛調處服務,使全國各地都能有統一且功能良好的調處制度可以使用。

或許對大部分的人而言,醫療糾紛離我們很遠,也不會想到有一天會遇到這樣的狀況,但每個人都有醫療的需要,我們不能永遠期待醫師會處理好一切,因為醫師也是人,也會有疲憊、疏忽的時候,讓我們肩負起自我健康照護的責任,更安全、安心的就醫環境需要我們共同參與和努力。

收起內容活動網址:無

就醫安全與醫療糾紛預防宣導

發佈日期:2009/06/10
目標金額:150,000|已募集:4,400|尙缺:145,600

(1)全國30場就醫安全講座講師、交通費(2)1050人次講座資料:「如何看懂藥袋」、「兒童用藥」、「手術前三思八問」、「認識病歷」衛教折頁與雙月刊印送(3)「就醫避雷」專網與「聰明就醫」專欄建構。

捐款達成率

2%

醫療糾紛處遇機制建立

發佈日期:2009/06/10
目標金額:174,000|已募集:3,900|尙缺:170,100

(1)由專業社工師每年約150位醫糾個案諮詢之追蹤(2)10場醫療院所第一線醫糾處理人員宣導(3)以新聞稿發佈、會議論壇方式,要求強化衛生局調解機制

捐款達成率

2%

醫療糾紛諮詢服務

發佈日期:2009/06/10
目標金額:244,000|已募集:10,483|尙缺:233,517

(1)由二年以上醫療與社服工作經驗之社工師,全年提供約400~450位醫糾個案醫糾處理諮詢服務(2)醫療爭議參考資料寄送。

捐款達成率

4%
目標金額:568,000
已捐金額:18,783
尙  缺:549,217
捐款筆數:47
*僅計入Yahoo金額,若有出入,請以公益團體為主

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