2017年5月，照顧妹妹的30多年的哥哥手刃精障親妹。照顧悲劇不斷發生，過去5年有40多起照顧者自戕或傷害的悲劇。高齡化社會長期照顧拉警報，我們都可能踩到長照地雷，提供家庭照顧者支持性協助，搶救家庭照顧者，刻不容緩。
1996年成立，國內第一個也是唯一關懷「家庭照顧者」並提供服務的非營利團體。
工作目標
1.敦促國家發展公共化長照資源，提供家庭充足的選擇權，減少被迫成為家庭照顧者的情況。
2.對於自願成為家庭照顧者，給予適切的支持性服務。
3.推動家庭照顧協議，協助家人共同進行內、外部資源盤點，促成最佳照顧選擇與安排。
家總成果
1997年，開辦家庭照顧者支持團體
1998年，開辦照顧者喘息服務，敦促政府建立喘息政策
1999年，開辦照顧技巧訓練課程
2000年，每年11月訂為家庭照顧者關懷月，開辦全國首支家庭照顧者關懷專線
2001年，政府將家庭照顧者喘息服務納入十年長照服務項目
2010年，開辦照顧者心理協談服務
2011年，推動照顧者周休一日、在職照顧者夜間喘息
2013年，開辦男性照顧者支持團體
2015年，建置全國家庭照顧者關懷專線，輔導設置縣市服務據點。
2015年，「長照法」將家庭照顧者支持服務列入法定服務項目。
2016年，推動家庭照顧協議、家庭照顧巡守隊、照顧咖啡館等。
台灣近百萬家庭，受照顧負荷所煎熬，平均照顧時間長達9.6年。不僅倒下去的家人受苦，其他家人的工作、經濟、身心，甚至生活也走調。久病的照顧分工可能導致家庭內關係破裂惡化，家人因照顧離開職場也是國家整體勞動力一大損失。每個階段的照顧者，有不同難題與需求。
1. 預備照顧者：進行「家庭照顧協議」，進行資源盤點、資產盤點，共同決定出對家庭成員最大利益的照顧安排。
2. 在職照顧者：面臨是否要辭職回家照顧的難題，也可能苦撐著「老闆不知，白天工作、晚上看護」的雙面人生，需要更多外部資源訊息，或提供半年內的「夜間喘息」，撐過最混亂的照顧初期。
3. 新手照顧者：決定成為照顧者後，大多數照顧者立刻會碰到照顧知識與技巧不足的窘境，需要專業人員課程或到宅指導技巧。
4. 資深照顧者：長期的照顧工作，會使照顧者在身體、心理、經濟上都面臨極大負荷，特別是沒有人替手的照顧者，尤其是高風險群。
5. 畢業照顧者：照顧者在卸下照顧責任後，大多還是中壯年，但因與社會或職場脫離較久，可能有憂鬱、重返社會或二度就業的困擾。
0800-507272家庭照顧者關懷專線，以「一站式服務專線」為理想，免去家庭照顧者四處奔波找資源，也鼓勵社會關懷通報高風險個案，照顧者來電後由社工進行評估，擬訂協助計畫，提供「整合性支持服務」。
1.生活照顧
評估具高風險的家庭照顧者，但資格條件不符或不適用政府相關規定者，提供經濟補助、生活物資補給、其他生活資源，如：食品、日用品補給、送餐等。
2.喘息替手
「沒有照顧替手」、「無法喘息」一直是照顧者高風險的首要原因。有部分照顧者資格條件不符或不適用政府相關規定者，家總將提供必要或緊急狀況之喘息替代人力。
3.在職照顧者「夜間喘息」
離開職場回家照顧，不僅是家庭失去一部分經濟來源，也意味著照顧者喪失薪資、退休金大打折扣，老年貧窮風險高。家總希望提供短期「夜間喘息」服務，協助善用外部資源安頓生活，穩定職場工作。
4.社區支持團體/輔療活動
「照顧者互助」是相當有效與減少壓力的方式。家總拓展社區舒壓課程場次與範圍，藉由藝術輔療、芳療等各式活動，幫助照顧者自行舉辦活動放鬆，相互支持互助。
