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面對人群、面對希望-小瑜的故事

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被火紋身後,該如何面對一張自己不認識的臉


小瑜,曾經是一個人人眼中的漂亮女孩,而小瑜也一直自信的認為,憑她的外表,想要找到一份工作絕對沒有問題。然而意外總是令人措手不及,就在小瑜22歲那年,一場火災意外紋了她的身,也燒了她的臉,無情的燒傷疤痕遍怖在她的身體、手部、臉部與頸部,在陽光重建中心那段療傷重建的日子裡,她一直最擔心的就是自己如何可以再找到一份工作。

為了不成為家人的負擔,好強獨立的她咬緊牙根,僅僅給自己一年的時間積極復建,並在陽光基金會就服人員的協助下在陽光加油站擔任加油工作,要自己提早面對遲早該面對的問題。正值花樣年華的小瑜,由於意外的緣起,從此由花瓶角色真正轉型成一個獨立自主、勇於面對挑戰的女性。

生氣不如爭氣,以熱情得到肯定與信心

重返職場的初期,有感於社會環境對顏損及燒傷朋友的不公與岐視,六年級末段班的小瑜,採取了迴異於其他傷友“逆來順受”的態度,有話直說、好打不平的個性,不因自己的遭遇自卑,反而因此激起她為生命奮戰的熱情,當遇到一些態度較不尊重的顧客時,小瑜也不會給對方好臉色,但是,她也知道自己這樣是做不對的,再加上她也怕自己直來直往的脾氣會造成一般人對顏損及燒傷朋友的形象誤解,所以她一直努力地改善自己的脾氣,為了在工作表現上爭一口氣,並希望能得到他人的肯定與信心。

帶著自信微笑,重新面對人群

因為對自我的要求及持續努力,小瑜在加油站工作半年後便升任小組長。升上小組長後的她,對其他的加油員表現得很強悍,她覺得自己有必要要把他們教好,讓大家變得更好。從每天直接面對顧客、為顧客提供加油服務的小瑜,成功的從第一線的服務工作中找回了自信,小瑜逐漸收斂自己的脾氣,學會處理客戶抱怨,懂得照顧其他的工作同仁。總會有客人問起她的傷痕,而她也總是輕描淡寫地帶過,客人通常也會給予會意的一笑,就這樣,她明白要重新面對人群,並沒有想像中那麼困難。

自信人生,從心開始

因為工作態度上的轉變,小瑜覺得自己真的改變了,而且外表不再是她從事服務業的困擾,在陽光工作人員眼中的小瑜反而變得愈發亮麗、自信,這是因為她清楚知道自己的態度與努力才是令求職之路走得更順暢的關鍵。

(備註:陽光加油站雖已打烊,但對身心障礙朋友的就業服務從未間斷)

陽光的承諾,始終都在

陽光基金會99年度專案成果包括:

1.一般性就業輔導:
陽光以多元化方案提供就業服務,以協助服務使用者順利進入職場。全年成功協助89 位服務使用者順利找到工作,其中有64 位穩定就業三個月以上,而成功就業者全年薪資總產值為10,641,467 元,超越預期目標。

2.庇護性就業輔導:
陽光汽車美容中心不僅為全國第一家身心障礙職場,近年來更積極拓展服務據點,以提供更多就業機會與服務;99 年開設關渡及中和兩家分店。全年共服務73 位身心障礙員工。在專業技能養成部分,共支持20 名身心障礙員工,學習汽車美容專業技術,除了讓員工因職能提升而加薪,也讓員工獲得自信。

謝謝您看見顏損及燒傷朋友的急迫的就業需求,也體認到一份工作對每個人所帶來的自我肯定與價值。儘管不能再像以前一樣,薪水或許不多,但從工作上獲得的成就感與滿足感,卻是給他們最大的鼓舞,看見對未來的希望。

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