1919食物銀行每兩個月透過736個服務中心約1700名志工，將食物包(市值約2500元，含主副食與生活用品)親送4800個經濟弱勢家庭。並透過12個實體店，讓500個家庭可按核發點數來領取物資。讓弱勢家庭三餐不斷炊，並提供心靈慰助與扶持。
38歲阿真與先生阿昌(化名)住台東，育有2男1女。老大小群、老二小姿（皆化名），是阿真跟前夫生的。一家5口長期接受台東純福音1919 服務中心（台東純福音教會）金敬淑牧師和志工照顧。
志工說：「當時唸小一的小姿到陪讀班後，我們才認識阿真一家。」剛到陪讀班時，小姿很安靜，「但她整個頭髮都是頭蝨，衛生習慣很不好。金敬淑牧師與女老師們只好親自幫他洗頭，甚至還要教她如何洗澡和洗髮。」
透過陪讀班所設立的家長小組，志工會幫家長們因應孩子各種狀況。「阿真有輕度智力障礙，領有身障手冊。」5年前，阿真騎車撞到一位阿嬤，雖無大礙，但10多萬元的賠償，遠非阿真所能負擔。還好志工幫她找了法扶律師協助，最後賠償金改為8萬，分3年還清，才讓她鬆一口氣。
阿昌年輕因做板模傷了腰，到現在都會疼。他的肝也不好，之前常進出醫院。此外還有白內障，2年前才動完手術。肝病與眼疾，都增加了他重返職場的難度。全家經濟就靠在醫院當清潔工的阿真。阿昌沒工作，孩子還小，經濟壓力很大，志工替他們申請1919食物包。阿真說：「米最實用，再加道菜與湯，一頓飯就搞定了。沐浴乳等清潔用品也很好用，謝謝你們，每次快用完了，你們就送來，好準時喔！」
