電話總機系統老舊需要全面更新，淘汰舊的線路與電話，讓電話功能更完備，持續提供有需要服務的家庭與民眾身心障礙的照顧服務與諮詢，學員與家人的通話品質可以更好，思念家人的心情得以獲得慰藉。
路得啟智學園搬到中壢園區11年，辦公室電話總機系統不管是線路或電話主機陸續出現雜音，聽不清來電者聲音或音量無法調整的問題，家長時常反映聽不到聲音，來電詢問服務的民眾也時常因為雜訊太大聽不清楚而抱怨。
家長時常反映聽不到老師的聲音，來電詢問服務的民眾也時常因為雜訊太大聽不清楚而抱怨。為了更好的服務民眾與家長，故障的電話時常請廠商維修，卻發現總機年限已到，需要更新系統，維修只能治標無法治本。
電話使用除了辦公室行政人員接聽電話，各寢室小家也都安裝一隻分機方便對內連繫，每樓層二個小家與教室分別安裝四支電話，三層樓共需要12支分機，護理站與會議室各安裝一支分機，一樓餐廳與廚房、烘培教室各安裝一支分機，戶外洗衣場、農園藝教室安裝一隻分機，若有任何狀況皆能運用電話即時告知，人力支援能立刻到場。
