由經過召募並培訓的身心障礙者志工接聽身心障礙者來電的免付費電話，經由類似的生命經歷更好的理解、同理並陪伴，相互學習成長，釋放生活裡不斷累積的壓力和負面情緒，積極面對人生課題。
許多身心障礙者在生活中所面臨的壓力和負面情緒是社會無法設想體會的，積壓在心理的感受無法訴說甚或是被理解，有苦難言的狀態漸漸地讓身心障礙者懷疑自己存在的價值，也越來越沒有信心走出門，不僅困於家中，甚至封閉自己的心門，造成惡性循環。
自2000年開通的「聽你說專線」是一支身心障礙心情支持專線，廣青每年招募培訓身心障礙者志工接聽專線，透過相似的生命經歷，同理並疏導來電者內心的苦悶，積極陪伴其走出傷痛，共同面對生活上的挑戰，身心障礙者志工也經由一次次與來電者的交流，對自身有更進一步的認識，提升自信並自我認同。
