1919食物銀行每兩個月透過650個服務中心約1700名志工，將食物包(市值約2500元，含主副食與生活用品)親送4500個經濟弱勢家庭。並透過10個實體店，讓500個家庭可按核發點數來領取物資。讓弱勢家庭三餐不斷炊，並提供心靈慰助與扶持。
54歲的阿章（化名）年輕時與妻子開製鞋工作坊。長男小廷（化名）出生後，開心不到半年，就發現兒子狀況不對。小廷出生時因卡在產道，小腦缺氧受損。阿章抱著小廷四處求醫，只要聽說哪裡有名醫，便立刻帶孩子去求醫。不到6年，家財全都散盡，阿章決定帶妻小回屏東老家，靠做粗活度日。
後來，小兒子出生後，阿章便與太太離婚了。「看她為了照顧我們父子，累到不成人形，想讓她自由，孩子我來顧。」小廷濃眉大眼，但只能喝流質與牛奶，身體雖不斷長大，卻瘦成皮包骨。兒子的病讓他壓力沉重，每晚都要吃藥才能入睡。
去年，小廷的病情急轉直下，三天兩頭就要送醫急救。而阿章左膝卻因當兵時受傷沒根治，檢查韌帶已磨得跟髮絲一樣細，須手術置換人工關節，術後得復健1年。手術後的阿章無法工作，也沒錢支付小廷的耗材，只能拄著拐杖四處求援。
後來，阿章被轉介至佳美1919服務中心關懷。主任蘇博文牧師與志工前往關懷，並替他申請1919急難金，讓他能支付看護、耗材費用，同時安心休養。也替他申請1919食物包，減輕一些經濟壓力。「每次看到食物包就很開心，壓力又減輕點了。尤其食物包加給的特殊品，像奶粉與尿布，可以給小廷用，減輕不少耗材的開銷。」阿章說。
