有一天驚覺，媽媽真的失智了。看著媽媽漸漸遺忘那段共同的曾經，行為也漸漸脫序，Apple不僅痛心，也面臨到難以負荷的照護壓力。伊甸的家庭托顧服務讓Apple母女的生活有了新的轉變！現在，黃媽媽不單單只擁有Apple的愛，也有伊甸家托的疼惜。
「媽媽真的失智了嗎？」Apple總不斷問自己、也問別人這個問題。關於答案，也總是讓人難以承受。
2006年，黃媽媽突然腦中風，不過行動能力與口語表達能力還算正常；無奈去年年初一個跌跤送醫急診，意外發現腦中風的黃媽媽似乎連記憶力也跟著衰退了。看著失智的媽媽慢慢地忘了回家的路怎麼走、忘了曾經擁有的共同記憶，甚至出現脫序的行為，女兒Apple覺得非常非常痛心。
然而，不僅痛心，也很疲憊。
照護失智症親人的高壓讓Apple覺得疲憊。下班後，別人可能等著回家吃媽媽親手準備的晚餐，可對Apple而言，得隨時緊繃情緒，因為不知進家門的下一秒，媽媽又會做出哪些失控的行為。白天只有黃媽媽一個人在家，她曾經一下子燒了三壺水，Apple擔心釀災，便一口氣把家裡的水壺全部丟棄；她也曾經心血來潮地把一整個衣櫃的衣服拿去清洗，害得家人隔天沒有衣服換。面對失智的媽媽，Apple希冀透過反覆教導導正其行為，但顯然是徒勞。
伊甸的家庭托顧服務，讓Apple母女的生活有了新的轉變。
現在，Apple白天將媽媽送往伊甸北投耆福老人中心的家庭托顧服務，看到媽媽坐上交通車，自己也稍稍脫離照護壓力。來到家庭托顧，Apple口中難搞的媽媽，在照顧服務員宋益芬眼中卻是個聽話的老人；益芬表示，當失智老人有失序的要求或行為出現時，只要話鋒一轉扭轉他們的注意，前一秒的事就會忘得一乾二淨，衝突也自然減少。
宋益芬一人獨自照顧三位失智老人，還和他們有說有笑，完全看不出照護壓力。一早接送，若發現長者來不及吃早餐，她會貼心幫忙打理；平時也幫長者量血壓、備午餐、沐浴，還會帶他們散步運動、去賣場走一走、唱卡拉OK，讓這群長者並非整天關在家，也擁有生活品質。
家庭托顧服務是一種八小時的社區式照顧，從「家」的概念出發，讓受過訓練的家庭照顧者擔任托雇員，他們除能照顧自家人（老人或身心障礙者）外，同時也可以幫忙照顧社區中其他需要照顧的人。目前，家托的服務對象以老人與身障者為主。
家托的托雇員皆為專業人員，須經過培訓養成。家庭托雇無疑落實了「在地照顧」及「在家創業」的理念，許多人因需照顧家人而無法外出工作，然經過培訓，成為專業的托雇員，不僅擁有一技之長，也得以在家創業；另一方面，需要照護的人也能在自己熟悉的社區接受照顧，不用像以往被送至市區的照顧中心，故能實現在地照顧、在地老化的理想。
現在伊甸共於五個縣市提供家庭托顧服務，包括基隆市、台北市、新北市、台中市和宜蘭市。伊甸希冀透過家托服務，提供長者及身障者身體照顧、日常生活照顧與安全性照顧，讓他們能在這個似家的環境中接受照護，享受家的疼惜。
