鄭爺爺76歲，妻子離世，與輕度身障的獨生子相依為命。鄭爺爺年輕時靠務農維持家計，去年因中風倒下而長時間臥床，之後才在努力復健下恢復一些自理能力。生活開銷主要仰賴中低老津貼，兒子工作難找，只能靠打零工或農忙時期賺取家用，生活十分拮据。
老家開案服務前三個月，鄭爺爺只能透過鼻胃管喝牛奶，無精打采地看著社工，不太能表達自己的想法；隔月鄭爺爺拆掉鼻胃管，總算恢復一些精神，食量轉好且能自行慢慢上廁所、裝水喝。
即便如此，鄭爺爺仍是沉默寡言，生活上有什麼困難都放在心裡，社工只能詢問家人瞭解狀況，送去需要的生活物資。服務近半年後，鄭爺爺才慢慢放下心防、展露笑顏，家人表示，鄭爺爺其實很高興收到物資，老家送去的每一樣物資、每一件衣物，他都十分珍惜，通通放到床邊好生保管。
雖然鄭爺爺很少主動表示生活上有什麼需要幫助的地方，只會點點頭說謝謝，但是老家持續看見弱勢長者的需要，提供關懷問候和生活物資，堅持用有溫度的服務溫暖後山每個角落。
