63歲的吳阿伯居住在高雄縣，年輕時因一場工安造成兩腳截肢，未婚的他獨居只仰賴輪椅和特製摩托車陪伴他外出購物與就醫，雖然他很早就熟練自理生活，但臉上總是無笑容.....
63歲的吳阿伯居住在高雄縣，年輕時因一場工安造成兩腳截肢，未婚的他獨居只仰賴輪椅和特製摩托車陪伴他外出購物與就醫，雖然他很早就熟練自理生活，但臉上總是無笑容，在申請居家服務協助家務整理、沐浴、傷口清潔、代購物品以後，他臉上常綻放著笑容，也常外出找朋友聊天了。
吳小姐是一名單親媽媽，與女兒和母親同住，母親因中風氣切臥病在床，捨不得讓母親住在醫院的吳小姐，日夜親自照顧，在經濟、照顧的壓力下，讓她的身體出現了警訊，自從吳小姐申請了居家服務，因著照顧服務員到家中的定期照料，除了使母親能安心在自己熟悉的環境養病，也讓吳小姐能夠適當休息，減輕長期照顧的勞苦，生活不再受到侷限，居家服務讓吳小姐跟媽媽都感受到了放鬆和溫暖。 弘道老人福利基金會自民國85年起即開始接受各縣市政府委託居家服務的業務，由照顧服務員提供居家服務，其服務項目分為「家務及日常生活照顧服務」和「身體照顧服務」。目前在台北縣、台中縣、台中市、高雄縣、高雄市及屏東縣共六個縣市承接失能老人及身心障礙者居家服務，協助失能者之日常生活照顧功能，以提昇其自我照顧能力，疏緩家庭照顧者壓力，減輕家庭負擔。至98年12月底由220位照顧服務員服務1354名老人及身障者。
然而在從事居家服務當中，我們發現有不少「邊緣戶」確實需要照顧服務員的居家服務，卻為了要自付40％的費用而卻怯步；需要定期回診就醫，卻因為無人陪同、無能力支付往返醫院的交通費而延誤了病情；需住院治療卻因請不起看護而放棄治療；有些則是因政府審核過程延誤而造成的服務空窗期。 「居家服務」服務內容為以下： 1.家事服務：環境清潔、洗補衣物、個人清潔服務、陪同購物、協助領取物品或金錢、代繳各項費用、家事指導及臨時替代性服務。 2.文書服務：協助申請各項社會福利措施、健保卡換發、代寫書信及聯絡親友等。 3.醫療服務：簡易復健活動，陪同就醫、帶領藥品及保健服務(量血壓)辦理入出院手續，提醒服藥，協助使用日常生活輔助器材等。 4.休閒服務：陪同案主散步，閱讀、聽音樂及參加團體戶外休閒活動等。 5.精神支持服務：關懷、情緒支持及電話問安等。
