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一步一腳印

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一步一腳印

「請問是員工嗎?」、「請問需要飲料嗎?」看著天翔從不會打收銀,到現在可以與客人做一些簡單的回應;從需要一個口令一個動作到現在可以自己完成收銀,這中間的蛻變,是一步一腳印的累積。 天翔雖然已經40來歲了,但是認真工作起來不輸20來歲的年輕人,只要是工作表有交付的工作,天翔都會確實把它完成,而為了收銀所做的訓練,也從無怨言,從收錢確認金額到找零,再從找零到收銀機登打,每一步都是不斷的反覆練習,每一步都需要好幾個月的努力。 天翔其實在現在這個工作前,已經在家休養了幾年,剛回到職場時對於人際互動還有點生疏,總讓人有”孤獨一匹狼”的感覺,而一年來天翔不只在這邊交到了好朋友,也因為客人與同事的鼓勵越來越開朗、越來越外向,現在每天都可以聽到他開朗的問好聲,這一切的一切,都讓我體會到若我們能給憨兒一個關懷與接納的環境,讓他們從工作中累積成就、增加信心,再艱困的任務,都有可能實現。

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